Zwroty
Masz prawo do zwrotu produktu zakupionego w naszym sklepie internetowym w ciągu 14 dni od dnia jego otrzymania – bez podania przyczyny.
Warunki zwrotu:
– Produkt nie może nosić śladów użytkowania ani być uszkodzony.
– Produkt powinien zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu (jeśli dotyczy).
– Do przesyłki należy dołączyć dowód zakupu (paragon lub faktura) oraz wypełniony formularz zwrotu.
Jak dokonać zwrotu:
- Skontaktuj się z nami mailowo na adres: biuro@emilwieczorek.com, podając numer zamówienia.
- Odeślij produkt na wskazany adres (podany w odpowiedzi mailowej).
- Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki – przelewem na konto, z którego dokonano płatności.
*Zwrotowi nie podlegają produkty szyte na zamówienie.*
Reklamacje
Jeśli otrzymany produkt posiada wady lub jest niezgodny z zamówieniem – możesz złożyć reklamację.
Jak zgłosić reklamację:
- Napisz do nas na adres: biuro@emilwieczorek.com, opisując problem i dołączając zdjęcia produktu.
- Podaj numer zamówienia oraz dane kontaktowe.
- Po otrzymaniu zgłoszenia odpowiemy w ciągu 14 dni z informacją o dalszym postępowaniu.
Jeśli reklamacja zostanie uznana – zaproponujemy:
– naprawę produktu,
– wymianę na nowy,
– zwrot części lub całości środków (w zależności od sytuacji).
Adres do zwrotów i reklamacji
Emil Wieczorek Atelier
ul. Walecznych 2
03-916 Warszawa
tel. 570 455 315
e-mail: biuro@emilwieczorek.com